ご利用規約

1. ご利用に際し、LINEやメールで常時双方向の適切なマナーや当店のルールに基づき、連絡が取れる方。
2. 利用規約に則ってご利用頂ける方。
3. 会員登録して頂ける方。
4. 暴言や誹謗中傷、否定的なメッセージ、無理難題を言わない方
5. お見積もりだけを数回繰り返す方、お見積もり後お支払い直前でのキャンセルの方やご注文の意志があったにも関わらずお支払いをいただけない方はお客様都合によるキャンセルとし、ご利用の意思が無いものとして今後のご利用をお断りさせて頂きます。（お客様判断ではございません）
6. お客様都合によるキャンセルをされた方は今後のご利用をお断りさせていただきます。
7. やり取りができないと判断させていただいた方はご利用資格がないものとし、お断りを含め適切な対応をさせていただきます（お客様ご判断ではございません）

1. 修理や磨きやクリーニング・カラーリングは購入時と同様の状態を補償するものではございません。現状の破損箇所や磨耗箇所を修復するものとご理解の上ご利用下さい。
2. 修理をご利用の靴や鞄は事前の点検をお忘れなきようお願いします。ポケットの中や付属品についての責任は負いかねます。
3. 糸のほつれやキズ、小さな裂け目や合皮などは作業中に広がる場合があります。作業工程の中で発見した場合は中断し、劣化したそのままお返しすることもございます。ご了承くださいませ。
4. 皮革製品は個体差により色味の違いや表面の傷などがございます。予め確認をしてください。
5. 破損や磨耗の状況により修復が不可能な状態があります。過度な要望にはお応えできかねます。
6. 合皮や素材の劣化が見られる製品は作業中や確認中に加水分解や素材劣化をする場合がございます。その場合は元には戻せません。お預かり後・ご配送時に素材の劣化や見た目の悪化などが起きた場合、弁償や元に戻す等の対応は致しかねます。予めご了承くださいませ。
7. 使用する修理材料はメーカーのオリジナル材料ではありませんのでブランドロゴなどについては対応しかねます。
8. 修理や磨きにより皮革製品には色の濃淡や着用時の使用感の違いが見られる場合がございます。
9. オールドグッチやオールドセリーヌ、シャネルのマトラッセなどのビンテージのバッグや靴、ご購入後時間が経っているアイテムはデリケートなコンディションのため、修理や施術により革や表面の見た目や形が悪化する恐れがあります。また一度修理すると元にはもどせません。その場合弁償や返金の対応は致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
10. 裏張りなどの施術の際に靴の内側にシワや傷がつく可能性がございます。ご了承くださいませ。
11. ハンドル交換やショルダー交換などの新規パーツ制作は元のパーツは処分いたします。また元には戻せません。革質や色味などオリジナルと変わります。
12. 全てのトラブルに関して規約に基づきご対応いたします。
13. LINEでご依頼・やり取りの場合、既読がついた時点でご確認済みご了承済みいただいたものといたします。既読の後時間が経ってのご連絡は瑕疵を含めて当店では責任を負わないものといたします。
14. ご依頼の意思があり、先払いにてお支払い頂いた場合や先にお品物をお送りいただいている場合のお客様都合でのキャンセル時は施術金額の50%をキャンセル料として頂戴いたします。予めご了承くださいませ。
15. お預かり後修理不可の場合、当店の都合であっても当店からのご返却分のみ当店負担とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
16. LINEでの見積もりは無料ですので、当店の都合によりご返信できない可能性がございます。

1. ショップ布袋やブランドの箱やギャランティカードなどご配送時にお送りいただいた場合は破棄前提でのご配送でお願いいたします。紛失や破損の責任は当店では負いません。また当店より別便にてご配送することはございません。
2. お引取り後7日以上経過した依頼内容の相違や付属品の有無などのお申し出はお受けすることができません。
3. 以下の何れかに該当される場合は、お客様との契約は解除され、当社では一切の責任を負いかねますので十分にご注意ください。また、以下の何れかに該当される場合は、お客様の同意があったものとみなし、処分させて頂きます。
4. a） 仕上がり日より1ヶ月を過ぎても連絡が取れない場合や商品がお引き取り頂けない場合またはお引き取りのご提案に応じて頂けない場合であって、その後もお引き取りの見込みがないと判断される場合

   b） お客様がお引き取りを拒否された場合

5. 納期を過ぎての長期保管については、お納期1か月後より商品の賃貸料といたしまして、日数×200円（一日分）お渡しの際に請求させていただきます。

1. お引き取り後、7日以内で当社が原因でのやり直しが必要だと思われるものに関しては無償にて一度のみ再修理・再加工させていただきます。（二度目以降は瑕疵を含めて再修理を拒否させて頂きます。）再修理・再加工の判断は当社にて行います。（※お客様基準ではございません）7日を過ぎた場合はいかなる場合も保証対象外となりますのでご了承ください。（7日以内にご連絡、7日以内にご発送いただけない場合も含む）再修理の場合は当店が往復の送料をご負担させていただきます。
2. お受け取り後7日を過ぎた場合、当店とお客様でやりとりを行い当店が再修理を認めた商品に限り有償にて再修理を承ります。その場合往復の送料と修理代はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。
3. 保証対象は修理させていただいた商品のみとなります。洋服や家具など商品以外への影響は一切保証致しかねます。
4. 無形的損害賠償、精神的慰謝料には一切応じかねます。
5. オールドグッチやオールドセリーヌ、シャネルのマトラッセなどのバッグやその他ヴィンテージ製品や合皮の製品は素材がデリケートなため加水分解や形状変化や革質変化など予期せぬトラブルが起こり得ます。トラブルが発生した際は弁償や施術代の返金は対応はしておりません。ご了承くださいませ。
6. 修理において元と革質や色味が違うやイメージと違うなどお客様の主観においての返金や買取など一切対応しておりません。
7. 当店は仕上がり不良での弁償や返金は対応しておりません。ご了承くださいませ。
8. 以下の何れかに該当するものについては、当社基準に則り賠償致します。

   A） 自然災害等による事由を除く、当社の責めに帰す事由によりお預かり品が紛失・破損した時
   下記クリーニング法に基づき補償させていただきます。

クリーニング基準賠償基準平成27年10月改訂版｜全国クリーニング生活衛生同業組合連合会

a） 賠償時、事故品は引取となります。万一、お客様の事情により買取不可な場合は賠償金を1/3に減額いたします。ご了承くださいませ。

d） 限定商品やビンテージ品などの付加価値の補償は致しかねます。商品の取得価格を超えることはありません。また賠償金は最大で10万円までとさせていただきます。

1. 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。
   それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上、時価の範囲で決定します。
2. 賠償するにあたり、事故品作業代金の返却は致しかねます。
3. 修理品の不具合を当社に断り無く他社にて修正した場合、そのかかる料金についての保証は致し兼ねます。
4. いかなる場合でも最大で10万円の補償のため、補償内容が商品の取得価格や時価を超えることはありません。

1. ウレタン加工素材や合皮などの経年劣化品の劣化や破損

   a）ご依頼時に劣化が見られない場合でも作業中や確認中に発覚する場合もあります。

   b）すでに一箇所でも劣化している場合、確認中や修理中や配送時や修理後に破損する場合がございます。

2. 主観的な感覚に基づくもの

   a）思っていた仕上がりと違う

   b）革の風合いが変った

   c）履き心地が違う

   d）その他、社会通念上過剰な要望

3. 発送時の折りじわが入ったとき
4. 細心の注意を払って施術いたしますが、予期せぬ症状・様々な変化・劣化が発生した時
5. 台風、地震などの自然災害による事故
6. お渡し日より7日以上経過したもの
7. お客様の使用状況によるものと判断したとき